Evaluación De Satisfacción Del Cliente Externo
Descripción
“La satisfacción del cliente es la medida perceptual de lo que la empresa
hace”.
El cliente es el que decide qué producto quiere comprar, cuándo lo quiere
comprar y cuánto tiempo está dispuesto a esperar hasta que se le sirva.
Permita determinar puntos fuertes y áreas de mejoras, sirvan de base para
diseñar estrategia de intervención.
Tiene como objetivo proporcionar aseguramiento de la calidad y aumentar la
satisfacción de cliente.
