Marketing

La rutina, la necesidad y los chicos...camino hacia gastar más

Aunque muchos aún se resistan a aceptar que la gran mayoría de sus decisiones lejos están de tener arraigo en su racionalidad, la realidad es que muy a su pesar, es el inconsciente y el mun ...

21/05/13

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Calidad en el Servicio. Lo que no debe olvidarse

El señor Carlos Giudicci hace unos días me ha consultado sobre la importancia de la calidad en el servicio en una crisis. Este resulta un tema de interés dado que suele ser una de las pr ...

17/05/13

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Los señuelos…también son buenos en la venta

Si se escucha hablar de señuelos inmediatamente se piensa en la caza o pesca donde los mismos inducen al animal hacia el cazador o el sistema que los atrapa. Aunque no sea muy feliz el paralelismo, de ...

10/05/13

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Consideraciones ante una crisis

Toda vez que un país entra en crisis, tanto en las empresas como en los clientes, se hacen presente distintos procesos que ponen en jaque a los directivos en cuanto a su capacidad para diligenciar a la o ...

30/04/13

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Cuando de innovar se trata

Cuando se habla del desarrollo y oferta de un producto con nuevos atributos respecto de lo anteriormente ofertado; cambios significativos en los productos actuales; desarrollo de nuevos procesos (ignotos les en ...

23/04/13

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Cuando el olor es la guía

En el artículo “Cuando el olfato tiene que ver con el negocio” (http://www.infocomercial.com.ar/noticias/bnoticias.php?tipo_art=unico&id_articulo=39904&cod_sitio=3) se ha visto la imp ...

16/04/13

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Lo simple y bueno dos veces bueno

Parafraseando al famoso refrán, el título pretende reflejar que en marketing para tener éxito no siempre es bueno ni resulta imprescindible llevar a cabo estrategias complejas. Hace muy ...

09/04/13

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15 Tips para la retención de clientes

En una charla que he brindado a un grupo de empresarios se me consultó acerca de cuáles eran los consejos que podría dar a los efectos de lograr una mayor tasa de supervivencia. Al respe ...

02/04/13

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La importancia de la queja en el éxito de su negocio

No hace mucho recibí una consulta de un empresario que estaba extremadamente preocupado por el nivel de quejas que estaba recibiendo en su empresa. Al respecto, en el diálogo que hemos mantenid ...

27/03/13

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¿Cómo cambiar hábitos de servicio 1?

Me preguntan con mucha frecuencia de qué manera podemos lograr que el personal que atiende a los clientes cambien sus malos hábitos al atenderlos. La clave para este cambio ...

19/03/13

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